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陕建机股份召开售后服务专题座谈会

文章来源:admin 更新时间:2019/01/22

  

  为持续提升产品品质,满足顾客需求,近期,陕西建设机械股份有限公司组织召开了售后服务专题座谈会,总经理李长安、副总经理司小柱、贺卫东等领导以及工程机械研究院、生产系统的中层干部参加了座谈。

  会上,负责销售及售后的副总经理贺卫东就目前市场形势、用户的需求、以及近期已售产品出现的典型故障等问题进行了深入的剖析。同时指出市场是残酷的、激烈的,大家需紧跟市场需求,精益求精,为用户提供高品质的产品才能赢得用户,赢得市场。

  副总经理司小柱谈到,对已售产品在出现故障时,售后服务部需第一时间采取有效措施解决现场问题;典型问题质保部需组织公司各部门进行项目攻关,确保问题得到快速、彻底解决。

  随后,参会部门对提出的典型问题进行了讨论、分析,并确定了项目负责人、改进目标及项目完成时间等要求。

  总经理李长安对下一步的工作提出要求,今天这种规格的售后服务专题会,公司将每月召开,通过现场会、周例会、月度专题会等多种方式,以售后质量问题为切入点,倒逼公司各部门加强产品过程控制,持续进行改进创新,提高产品品质,增强市场竞争力。 (杨丽君)

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